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PSTI JD

O PSTI JD é uma solução entregue no modelo SaaS, 100% hospedada e gerenciada na RTM Cloud. Esta parceria une a inteligência e eficiência da aplicação PSTI com a consultoria, segurança e alta disponibilidade da infraestrutura RTM, entregando uma plataforma pronta para uso, escalável e sem a necessidade de gestão de servidores por parte do cliente.

A solução conjunta PSTI JD + RTM foi desenhada para empresas que buscam modernizar seus processos com tecnologia de ponta, sem abrir mão da segurança e conformidade exigidas pelo mercado.

Neste modelo de parceria, o PSTI JD atua como um serviço (SaaS) ágil e inovador, enquanto a RTM provê toda a fundação tecnológica. O grande diferencial desta oferta é a camada de consultoria e sustentação de cloud da RTM. Você não adquire apenas um software, mas um ecossistema completo onde a RTM garante a performance, a segurança de rede e a disponibilidade da infraestrutura, permitindo que sua equipe foque exclusivamente nas regras de negócio e na operação da ferramenta.

Principais Benefícios:

  • Implantação Simplificada: Solução plug-and-play no modelo SaaS, eliminando a complexidade de deploy interno.
  • Sustentação Especializada: A RTM cuida de toda a infraestrutura em nuvem, garantindo monitoramento 24/7 e mitigação de riscos.
  • Escalabilidade Segura: Crescimento sob demanda suportado pela RTM Cloud, ambiente reconhecido pela alta confiabilidade no mercado.
  • Foco no Core Business: Redução da carga operacional da sua equipe de TI interna.

A solução é comercializada no formato SaaS (Software as a Service) por Assinatura, transformando o investimento em tecnologia de CapEx (compra de ativos) para OpEx (despesas operacionais).

  • Faturamento Simplificado: Uma assinatura única que contempla tanto o licenciamento e uso do software PSTI JD quanto os custos de hospedagem, tráfego, sustentação e consultoria da RTM Cloud.
  • Planos Escaláveis: O modelo permite adequação de tiers (níveis de serviço) baseados no volume de uso, armazenamento ou quantidade de usuários, permitindo que a solução cresça junto com o seu negócio.
  • Sem Custos Ocultos: Atualizações da plataforma, manutenções de infraestrutura e backups já estão contemplados no valor da assinatura.
  • Disponibilidade (SLA): A solução conta com SLA de disponibilidade de infraestrutura garantido pela RTM Cloud, assegurando a continuidade dos seus negócios.
  • Segurança e Privacidade (LGPD): Todos os dados processados pelo PSTI JD são armazenados nos data centers da RTM, seguindo rigorosos protocolos de criptografia e conformidade total com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e normativas do setor financeiro/corporativo.
  • Propriedade dos Dados: O cliente é e continuará sendo o único proprietário de todos os dados inseridos na plataforma. Em caso de encerramento do contrato, é garantida a extração (dump) das informações em formato estruturado.
  • Atualizações (Updates): As atualizações de segurança e melhorias contínuas do software PSTI JD são aplicadas automaticamente, de forma programada e com aviso prévio em caso de janelas de manutenção, sem custo adicional à assinatura vigente.

Para garantir a máxima eficiência e o menor tempo de resposta, o suporte é estruturado de forma colaborativa e transparente, garantindo atendimento especializado para cada camada da solução:

  • Camada de Infraestrutura e Cloud (RTM): Suporte de primeiro e segundo níveis para questões relacionadas à conectividade, disponibilidade dos servidores, segurança de rede e performance do ambiente RTM Cloud. Monitoramento proativo 24x7x365.
  • Camada de Aplicação (PSTI): Suporte especializado para dúvidas de usabilidade, regras de negócio do PSTI JD, relatórios de bugs na aplicação e solicitações de novas features do software.
  • Ponto de Contato Unificado: A abertura de chamados é centralizada no portal RTM, que fará a triagem e o direcionamento automático para a equipe responsável, garantindo o cumprimento do SLA estabelecido.