Documento que especifica todas as condições contratuais para uso dos serviços do RTM Cloud Services.
Contrato que define as regras e responsabilidades entre um provedor de serviço e um usuário.
Documento que especifica o nível de serviço esperado, detalhando métricas, responsabilidades e penalidades.
Acordo que estabelece condições e limites para o suporte técnico oferecido.
